SÃO GONÇALO – A Rio Ita, empresa de ônibus que opera em São Gonçalo, Niterói, Itaboraí e mais seis municípios da Região Metropolitana, lançou um novo Serviço de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp, aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Agora, pelo número 2702-4373, os passageiros que utilizam os ônibus da empresa podem pedir informações e também fazer solicitações, elogios, sugestões e reclamações.
Foto: Divulgação
O objetivo da empresa com o uso da ferramenta é dar comodidade e agilidade a comunicação: “Uma pesquisa recente apontou que o aplicativo é um dos mais instalados em smartphones no Brasil. Então, queremos facilitar o diálogo com o nosso cliente e com a população da região onde operamos, através da ferramenta que é usada por mais de 120 milhões de brasileiros”, afirma Sylvia Dias Medina, gerente de controladoria da Rio Ita, destacando que o atendimento será automatizado e os dados serão tratados de forma confidencial e segura, seguindo a legislação.
O uso do Whatsapp no relacionamento com os clientes é mais um passo da Rio Ita para sua inserção na era digital. Em seu site (www.rioita.com.br), a empresa também disponibiliza um canal de atendimento virtual semelhante ao do Whatsapp e a possibilidade de consulta aos itinerários das linhas e o preço das passagens. Além disso, o aplicativo Cittamobi informa em tempo real a localização dos ônibus e o tempo de chegada dos coletivos aos pontos, facilitando o deslocamento dos passageiros para embarque.
Com 67 anos de atuação, a Rio Ita é uma das mais importantes operadoras do transporte intermunicipal de passageiros por ônibus da Região Metropolitana do Estado do Rio de Janeiro, atendendo milhares de clientes nos seus deslocamentos diários entre as cidades de São Gonçalo, Niterói, Rio de Janeiro, Itaboraí, Cachoeiras de Macacu, Rio Bonito e Tanguá, chegando até a Região dos Lagos, nos municípios de Saquarema e Araruama.
A empresa conta com mais de 400 ônibus para atender 49 linhas e 1.770 colaboradores comprometidos em melhorar continuamente os serviços, com base nas melhores práticas de gestão e seguindo os valores éticos e corporativos da organização.
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RJ: Rodoviários de Niterói e região podem paralisar atividades NITERÓI E SÃO GONÇALO - Os rodoviários de Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá e Tanguá, na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, podem iniciar uma paralisação a partir desta quinta-feira (20). A informação é do Sindicato dos Trabalhadores dos Trasportes Rodoviários de Passageiros de Niterói a Arraial do Cabo -…
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SP: Carnaval deve movimentar 2,4 milhões de veículos nas rodovias estaduais que saem da capital SÃO PAULO - A ARTESP estima que cerca de 2,4 milhões de veículos circulem pelas principais rodovias de acesso e saída da região metropolitana de São Paulo no período do Carnaval. A partir de sexta-feira, dia 21, as concessionárias de rodovias paulistas implantam a Operação Carnaval Mais Seguro. No período, haverá…
Trans Brasil ganha na justiça autorização para operar na Bahia contrariando decreto de Rui Costa SALVADOR - A Viação Trans Brasil, também conhecida como Transporte Coletivo Brasil - TCB, conseguiu na justiça o direito de operar linhas interestaduais em diversos municípios da Bahia, onde há restrição. Nesta segunda-feira (18), o governador Rui Costa, afirmou que a circulação de ônibus intermunicipais segue restrita até o início…
Governo da BA e prefeitura de Salvador criam regras de higienização nos transportes SALVADOR - Em meio a pandemia do Coronavírus, fez com que o governo da Bahia e a prefeitura de Salvador criassem regras para higienização no transporte coletivo da capital baiana, afim de evitar com isso o aumento da contaminação do coronavírus. A Prefeitura de Salvador e o governo da bahia…
Auto Viação 1001 está demitindo mais de 2 mil funcionários, afirma site NITERÓI - O setor de transporte intermunicipal do Rio de Janeiro segue em crise, por conta da pandemia do novo coronavírus - Covid-19. A Auto Viação 1001 que possui sede no município de Niterói, na Região Metropolitana, atravessa uma crise sem precedentes, assim como outras empresas de ônibus no estado…
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RJ: Prefeitura de Petrópolis proíbe a entrada de ônibus de turismo na cidade devido ao Coronavírus PETRÓPOLIS - Para tentar evitar a proliferação do novo coronavírus, a Prefeitura de Petrópolis anunciou que a partir desta quarta-feira (18), todos os pontos turísticos da cidades, como parque, museus e demais atrativos, ficarão fechados por 15 dias e com isso, ônibus de turismo e vans do setor seguem proibidas…
RJ: Empresas de ônibus adotam protocolos na volta das linhas intermunicipais para a capital ITABORAÍ, NITERÓI E SÃO GONÇALO - Quase 80 dias após o início das restrições de circulação das linhas intermunicipais, as empresas de ônibus preparam a retomada do serviço para amanhã, dia 6, após o fim do decreto estadual que proíbe a circulação dos coletivos entre a Região Metropolitana do Rio…
RJ: Niterói e São Gonçalo seguem com apenas 20% da frota de ônibus circulando por conta do coronavírus NITERÓI E SÃO GONÇALO - Ao menos rodoviários de sete empresas, que operam em Niterói e São Gonçalo com 155 linhas municipais e intermunicipais, inclusive para a capital, definiram, em assembleias realizadas nas garagens, na sextafeira (20), aderir ao esquema de revezamento proposto pelas viações. O quadro de motoristas e…
RJ: Acordo Coletivo impede demissões e suspensão de rodoviários em Niterói e região NITERÓI - Um acordo coletivo assinado nesta quinta-feira (2), pelo Sindicato dos Rodoviários de Niterói a Arraial do Cabo - Sintronac, e representantes das empresas de ônibus, na sede da entidade de classe patronal, o Setrerj, impede as companhias de suspenderem os contratos de trabalho e, consequentemente, os salários dos…
Vídeo: Ônibus da Trans Brasil trafegam sem serem fiscalizados na Bahia, após liminar emitida BOM JESUS DA LAPA - Após a polêmica envolvendo um ônibus que prestava serviço para a Viação Trans Brasil, que acabou sendo interceptado em Bom Jesus da Lapa e encaminhado para a delegacia no último dia 24, como mostramos aqui, os veículos que seguem operando serviço pela Trans Brasil, estão…
Curitiba supera meta e alcança a marca recorde de 514 novos ônibus CURITIBA - Mais 104 ônibus estão sendo integrados à frota do transporte coletivo de Curitiba. Com isso, sobe para 514 o número de veículos entregues desde 2017 e a Prefeitura de Curitiba supera em 28% a meta anunciada em 2017, que era de colocar 400 novos ônibus para rodar na…
Rio de Janeiro não deve ser o destino de viagem durante a pandemia da Covid-19 RIO - O mês de maio chegou e com ele temos mais uma data comemorativa, que é o Dia das Mães, momento de fraternizar com a família, de rever amigos e passar um fim de semana com as pessoas que mais gostamos. Mas a notícia, não é das melhores para…
SP: Sorocaba disponibiliza o uso de carteira digital da Cittamobi para pagamento em ônibus SOROCABA - Seguindo uma tendência mundial de modernização com novas tecnologias, os usuários do transporte coletivo ganham mais uma forma de pagamento que facilitará a mobilidade urbana. A partir de agora, Sorocaba é a primeira cidade do Brasil a lançar a “Carteira Digital”, uma ferramenta de embarque nos ônibus acessada…
Rodoviária de Salvador retoma operação de flexibilização do transporte SALVADOR - Começa nesta segunda-feira (10) a primeira fase da flexibilização do transporte intermunicipal. Para a reabertura, o Governo do Estado tomou como parâmetro a taxa de ocupação dos leitos de UTI, que permaneceu abaixo de 70% durante cinco dias. Dessa forma, será liberada a circulação de ônibus e embarcações…
Coronavírus: Governo do RJ restringe linhas de ônibus intermunicipais isolando a Região Metropolitana RIO - Foi publicada, no Diário Oficial desta terça-feira (17/03), a Portaria DETRO/PRES. n° 1518, que dispõe sobre a proibição da circulação de veículos das modalidades REGULAR, FRETAMENTO E COMPLEMENTAR, entre a Região Metropolitana (RMRJ) e os demais municípios do Estado do Rio de Janeiro. A portaria tem validade de…
São Paulo: EMTU autoriza serviço de transporte coletivo por aplicativo SÃO PAULO - A Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo - EMTU, em parceria com a concessionária Metra, colocará em operação a primeira linha de transporte urbano intermunicipal sob demanda do país, que leva o nome de MetraClass. O serviço (C-287UBUS-000-R) ligará o Terminal Metropolitano Santo André Leste…
Rodoviária do Rio se prepara para reabertura na segunda-feira dia 8 RIO - A Rodoviária do Rio, também conhecida como Rodoviária Novo Rio, segue deste 17 de março, registrando uma queda de cerca de 96% na movimentação de passageiros, por conta da pandemia do novo coronavírus, e com a liberação do governo do estado do Rio de Janeiro com a liberação…
Aplicativo para celulares do DNIT facilita acesso às informações de obras ao cidadão BRASÍLIA - Com o objetivo de dar mais transparência as obras em andamento, além de ser uma importante ferramenta para a prestação de contas com o cidadão, o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes - DNIT lançou, no primeiro semestre deste ano, um aplicativo para dispositivos móveis do Portal Cidadão,…
Rio de janeiro tem baixa no transporte e pontos turísticos fechados por conta do Coronavírus RIO - Em meio a pandemia do novo Coronavírus, a cidade do Rio de Janeiro segue nesta terça-feira (17), amanheceu com diversos pontos turísticos, após orientação do governador Wilson Witzel e do Governo Federal para conter a proliferação da Covid-19. O Sindicato das empresas de ônibus do Rio de Janeiro,…
Prefeitura do Rio altera horários do transporte gratuito no combate à Covid-19 RIO - A Prefeitura do Rio, por meio da Secretaria Municipal de Educação, altera, a partir da segunda-feira, 18/05, os horários do transporte gratuito disponibilizado para os servidores considerados essenciais para o combate ao novo coronavírus (Covid-19). As mudanças ocorrem a pedido dos profissionais da Saúde, Assistência Social e Guarda…
Moovit mostra queda de 15% na preferência por transporte público em pesquisa realizada SÃO PAULO - Uma pesquisa realizada pelo Moovit, considerado o maior aplicativo de mobilidade urbana do planeta, junto aos seus usuários, para entender o impacto do transporte de passageiros durante a pandemia da Covid-19, mostra como as pessoas irão se locomover nas cidades e como elas pretendem circular nós próximos…
Rio tem 41 mortos pelo coronavírus em 24 horas, equivale um ônibus rodoviário lotado de mortos RIO - A pandemia do novo coronavírus, registrou nesta quinta-feira (2) no Estado do Rio de janeiro, mais 13 mortes confirmadas, subindo com isso, para 41 o número de óbitos em todo o estado do Rio de Janeiro, segundo dados do Ministério da Saúde. Esse número, equivale um ônibus rodoviário lotado…
SC: Rodoviária de Biguaçu é liberada após reforma, afirma prefeitura BIGUAÇU - A retomada do transporte coletivo em Biguaçu contou com uma novidade: a Prefeitura reativou a rodoviária do município. Desde o início desta semana, quando o Governo do Estado autorizou os ônibus do transporte coletivo a voltarem a circular em Biguaçu e demais cidades da região, as linhas municipais…
SP: Mercedes-Benz constrói ambulatório de campanha dentro da fábrica em São Bernardo do Campo SÃO BERNARDO DO CAMPO - Em meio a pandemia do novo coronavírus, a Mercedes-Benz do Brasil, informa que em proteção aos seus colaboradores na retomada das atividades, e de maneira inédita entre os fabricantes de veículos comerciais, a empresa construiu um ambulatório de campanha para tratamento específico de funcionários com…
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