João Pessoa: Procon atenderá por WhatsApp as reclamações de ônibus

17 de setembro de 2022 Off Por Redação Revista do Ônibus

JOÃO PESSOA – A Prefeitura de João Pessoa informa que os passageiros dos ônibus contarão com um canal via WhatsAPP para reclamações sobre o transporte municipal. O Procon da cidade, passa atender pelo aplicativo através do número 83-9883-9976, das 8 às 17h.

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O governo municipal afirma que o canal com o passageiro servirá para formular suas queixas, reclamações e denúncias em relação ao serviço. A assistência virtual do Procon-JP específica para esse segmento de consumo realizou, desde março último (mês em que foi implantado), centenas de atendimentos.

O secretário Rougger Guerra salienta que esse serviço virtual dirigido ao público que utiliza o transporte coletivo na Capital agiliza a resolução dessa demanda específica. “Todas as queixas, reclamações e denúncias referentes a esse setor são realizadas através do Whatsapp, que assiste ao consumidor das 8h às 17h”, reforça.

Ainda segundo a Prefeitura de João Pessoa, as reclamações serão encaminhadas paras as empresas de ônibus, como forma de a direção de cada empresa possa tomar as providências e os problemas tenham uma resolução, bem como todas as dúvidas sejam explicadas.

O atendimento virtual do Procon-JP ao passageiro de ônibus da Capital segue o mesmo padrão da assistência geral disponibilizada pelo ‘Procon-JP na sua mão’. “O atendimento virtual ao usuário do transporte coletivo tem a mesma dinâmica do WhatsApp para as reclamações gerais, que é o ‘Procon-JP na sua mão’ (83 3214-3420), recebendo também as denúncias documentadas através de fotos e vídeos”, esclarece Rougger Guerra.