Prefeitura de Belo Horizonte recebe mais de 1,6 mil reclamações sobre os ônibus
18 de julho de 2022BELO HORIZONTE – O retorno gradual das linhas de ônibus municipais de Belo Horizonte, segue sendo alvo de reclamações dos passageiros que precisam utilizar os ônibus no dia-a-dia. Em uma semana, 1.658 reclamações sobre o transportes foram encaminhadas ao governo municipal.
As reclamações estão sendo encaminhadas pelo canal de atendimento que foi criado pela administração municipal, para receber as demandas dos passageiros e com isso, passar a melhorar a gestão do transporte municipal. Recentemente, foi aprovado o pagamento de subsídio no valor de R$ 237,5 milhões, que estão sendo encaminhados para as empresas de ônibus.
Somente no primeiro dia de funcionamento, o atendimento via Whatsapp feito através do número 31-97472-5715, recebeu 459 mensagens no último dia 12 de julho. Já no dia 13, segundo o governo municipal, foram 592 reclamações. Na quinta-feira (14) e na sexta-feira (15), foram encaminhadas 307 e 221 demandas, respectivamente.
Os passageiros relatam que em relação ao novo quadro de horários, muitas empresas de ônibus seguem descumprindo adas escalas e os coletivos seguem circulando superlotados, o que chama atenção dos clientes e acender um alerta no governo municipal.
No dia 11 de julho, a Prefeitura de Belo Horizonte realizou a primeira parcela do subsídio. A obrigação das empresas de ônibus era de aumentar o número de coletivos circulando em dias úteis em, no mínimo, 15% em comparação com março de 2022.
A Empresa de Transportes e Trânsito – BHTrans segue acompanhando as medidas que estão sendo adotadas pelas empresas de ônibus, como informou o governo municipal.
Para realizar reclamações sobre o transporte, o passageiro deve encaminhar uma mensagem via Whatsapp para o número (31) 98472-5715 informando o problema, o horário da viagem e o número do veículo. De acordo com a prefeitura, as queixas são repassadas para as concessionárias.
Com informações da Prefeitura de Belo Horizonte e TV Globo Minas
