João Pessoa: Procon lança atendimento via Whatsapp para passageiros de ônibus

JOÃO PESSOA – A Prefeitura de João Pessoa, informa que para celebrar o Dia Mundial do Consumidor que será celebrado no próximo dia 15 de março, o Procon municipal estará realizando diversas ações ao longo do mês para ‘presentear’ o pessoense.

Ainda segundo o governo municipal, já nesta próxima segunda-feira (7), haverá o lançamento do projeto que propiciará atendimento exclusivo para o usuário do transporte público coletivo da Capital. Através do Whatsapp 98873-9976, o consumidor poderá formular suas queixas, reclamações e denúncias em relação ao serviço.

De acordo com o secretário Rougger Guerra, o canal específico para atendimento do consumidor que utiliza o transporte coletivo vai agilizar a resolução da demanda referente a esse segmento. “Todas as queixas, reclamações e denúncias referentes a esse setor serão realizadas através desse número de Whatsapp. Em um primeiro momento, faremos a compilação mensal da demanda e enviaremos às empresas de transporte público para que tomem as providências para sanar os problemas explicitados pelos consumidores”.

Assim como o ‘Procon-JP na sua mão’ (atendimento virtual que está completando um ano este mês), o consumidor terá a possibilidade de tirar dúvidas e receber orientações, além de fazer denúncias, inclusive documentando com fotos e vídeos. “O atendimento ao consumidor será imediato, principalmente nas questões mais simples. A demanda que precisar de abertura de processo administrativo será encaminhada mensalmente à empresa em questão para a resolução do conflito”.

Atendimentos do Procon-JP

Sede: Avenida Pedro I, n° 473, Tambiá

Telefones para orientação e dúvidas: 0800 083 2015

Procon na sua mão: 3214-3420

Transporte público: 98873-9976

Com informações da Prefeitura de João Pessoa