Expresso Adamantina segue sendo alvo de reclamações de clientes

BELO HORIZONTE, SÃO PAULO E RIO – A Expresso Adamantina, que iniciou recentemente a operação no trecho Rio x São Paulo e São Paulo x Rio, entre outras linhas interestaduais vem desde o mês de dezembro de 2021, sendo alvo de muitas reclamações de clientes como a falta de água nos ônibus leito, propaganda enganosa entre outras.

No portal Reclame Aqui!, Muitos clientes da Expresso Adamantina reclamam da demora na reposta e a falta de uma solução direta dos problemas operacionais relatados. Entre algumas dessas reclamações, está ao fato de alguns dos ônibus com o serviço Leito Total apresentar problemas mecânicos ao longo das viagens e a empresa acaba disponibilizando o serviço convencional, o que não deveria ocorrer.

“Compramos duas passagens com a empresa, com o destino para SP, saindo da Novo Rio às 23:59, o ônibus era para ser leito e ser sem parada, o que na verdade não aconteceu, o ônibus fez uma parada e pra compensar ainda não era leito, a cadeira mal reclinava, sem contar que ainda teve um pequeno atraso, sendo que era pra ir direto como foi vendido e como estava escrito no ônibus”, afirma um dos clientes da Expresso Adamantina.

“Ônibus não estava refrigerando normalmente então o motorista se recusou a ir com o ônibus e veio pedir para os passageiros que já haviam embarcar saíssem do mesmo, então um dos passageiros perguntou como seria se viria outro ônibus e o motorista falou alto com ele falando e só descer, e só descer, depois os passageiros comentaram que ele estava estressado e o mesmo gritou novamente que não estava estressado não, se não nem tava trabalhando. Acabou que no final fomos no mesmo ônibus que ele tinha feito a gente descer com o ar ainda sem funcionar novamente, acredito que não é dessa forma que a empresa espera que seus motoristas tratem seus clientes, espero que resolvam essa questão como o mesmo!”, afirma mais um clientes da empresa que fazia a viagem no trecho São Paulo x Rio às 22h30.

A Expresso Adamantina ainda não se manifestou sobre as inúmeras denúncias e reclamações dos clientes, até a publicação desta reportagem, ficando o espaço aberto para manifestações posteriores.

Com informações do Reclame Aqui!