FlixBus começa remarcar passagens promocionais e é alvo de reclamações

RIO E SÃO PAULO – Os clientes da recente inaugurada plataforma de viagens FlixBus, que opera o trecho Rio x São Paulo e São Paulo x Rio, assim como o trecho Belo Horizonte x São Paulo e São Paulo x Belo Horizonte, através dos ônibus rodoviários da Expresso Adamantina, é alvo de reclamações de clientes.

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Muitos clientes informam que comprar o serviço Leito nos ônibus FlixBus, que possui 12 poltronas no primeiro piso e 48 poltronas no segundo andar atendendo o serviço semi-leito e que tiveram sua reserva cancelada, ao tentar remarcar a viagem, esses clientes notaram que não é possível mais viajar no serviço leito, mesmo a Flixbus disponibilizar o voucher de R$ 20, valor pago pelos clientes para marcar a poltronas do serviço leito.

O passageiro que busca por conforto nas viagens pela FlixBus, com os ônibus da Expresso Adamantina, precisa estar atento as configurações dos ônibus na hora que for comprar sua passagem. Aos mais exigentes, recomenda-se pagar uma taxa no valor de R$ 20, para selecionar uma poltrona leito. Através do site, é possível inclusive, selecionar a poltronas ao lado no primeiro piso, para que você possa viajar sem a cia de alguém ao lado, no caso das poltronas duplas.

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A marcação da poltrona semi-leito, é cobrado o valor de R$ 5, com isso, o passageiro define em que parte do ônibus estará viajando, seja na frente, no meio ou no fundo do coletivo. Não fazendo isso, o sistema irá gerar automaticamente uma poltrona, quando for finalizar a compra, tudo muito fácil e intuitivo.

A empresa vem disponibilizando vários ônibus com configurações diferentes, sendo alguns totalmente semi-leito e outros atendendo ao serviço leito com 12 poltronas e semi-leito com 48 poltronas, mesma configuração utilizada por outras empresas de ônibus.

Expresso Adamantina e FlixBus são alvo de reclamações

O portal Reclame Aqui, conhecido por pontuar os melhores serviços prestados em todo o Brasil, mostra que a Expresso Adamantina, empresa que opera as linhas no trecho Rio x São Paulo e São Paulo x Rio, assim como Belo Horizonte x São Paulo e São Paulo x Belo Horizonte, que ainda utiliza parte de sua frota operando a serviço da Flixbus, vem ganhando grande proporção no número de reclamações de clientes.

A pontuação da empresa de ônibus neste fim de ano de 2021 é de 2.4, Não recomendada, devido a baixa pontuação de seus clientes que registraram reclamações na plataforma.

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FlixBus emite nota sobre reclamação dos clientes

Com atuação em solo brasileiro há menos de um mês, a FlixBus Brasil afirma que está trabalhando em parceria com a Adamantina, empresa responsável pela operação local das primeiras linhas lançadas no país, nos ajustes necessários para regularizar – com excelência – os serviços aqui prestados.   

A FlixBus confirma que aconteceram falhas pontuais na execução das viagens nesse início de atendimento, mas que está trabalhando, dia e noite, para sanar esta situação e atingir as expectativas dos passageiros. A empresa alemã atua neste mercado há oito anos e em mais de 30 países, nos quais têm amplo reconhecimento de qualidade por parte dos consumidores, parceiros e órgãos públicos.

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Com informações do Reclame Aqui, Redes Sociais e FlixBus