São Paulo: Sala Vip da Aguia Branca possui mosquito e goteira no fim de semana
12 de dezembro de 2021SÃO PAULO – Os clientes da Viação Aguia Branca que estavam neste fim de semana em São Paulo e precisam embarcar pela empresa com destino ao Rio de Janeiro, presenciaram uma má prestação de serviço em diversos momentos, longe de ser o ideal que vinha sendo oferecido pela empresa de ônibus nos últimos tempos. Depois que um de seus ônibus apresentar goteiras na viagem no mês de setembro último, agora é a vez da sala vip da empresa seguir com goteiras e um balde recepcionando os clientes.
Na noite deste último sábado (11), a sala vip da empresa localizada no Terminal Rodoviário do Tietê, em São Paulo, tinha goteira, mosquitos e ausência de conectividade wi-fi, como mostra as imagens de clientes que usam o serviço da empresa há anos que resolveram denunciar o descaso em São Paulo, para que o bom atendimento volte em sua plenitude, como era oferecido anteriormente. “Faltou sensibilidade em não abrir a sala vip com tantos problemas. Não havia nenhuma sinalização no local sobre o piso molhado”, informou o cliente.
Em uma série sucessiva de problemas apresentados pela empresa em São Paulo, ainda restou para o cliente embarcar em um ônibus que segundo o motorista tinha apresentado problemas na bateria, encostou na plataforma para fazer o horários das 23h no trecho São Paulo x Rio com o ar-condicionado desligado e as geladeiras do serviço leito cama e semi-leito desligadas e com a água quente, além da tampa acima do farol suspensa, o que chamou a atenção dos cliente, bem diferente do serviço prestado no mesmo dia no trecho Rio x São Paulo.
Ao reclamar sobre os problemas na operação da empresa, um funcionário que se identificou como Leandro que ligou da garagem no viva-voz de um telefone de uma funcionária da rodoviária, o mesmo teria tratado o cliente Aguia Branca de forma mau educada e em tom de intimidação, argumentando que o mesmo estava atrasando a viagem do ônibus que apresentou problemas, sendo que o mesmo buscava apenas um atendimento adequado.
Com a chegada do fim de ano, as empresas de ônibus precisam redobrar o treinamento de seus colaboradores, para que se evitem transtornos aos clientes, como ocorreu neste fim de semana em São Paulo, já que a Aguia Branca é conhecida por prestar um bom atendimento assim como outras empresas de ônibus.
Vale o destaque para a geladeira do ônibus além de estar desligada estava suja, já que ao pegar a água quente oferecida no embarque, muitos copos estavam sujos, como é possível ver nas imagens enviadas pelo cliente.
A reclamação, assim como as imagens foram encaminhada para a assessoria da empresa para que possam providenciar melhorias no atendimento. Este canal segue aguardando resposta da Viação Aguia Branca sobre o péssimo atendimento neste fim de semana em São Paulo, já que o cliente não conseguiu uma solução no embarque na capital. A matéria será atualizada, com a resposta da empresa em breve.
