Rio: Ônibus a serviço da Buser deixa passageiros capixabas sem retorno de viagem

RIO – Moradores do Espírito Santo que resolveram passar o feriadão da Proclamação da República no Rio de Janeiro tiveram uma ingrata surpresa na volta para casa, depois que um ônibus que fazia serviço para a Buser, não apareceu na tarde desta última segunda-feira (15). Um grupo de 40 pessoas compraram passagens para retornar ao Espírito Santo pela Buser, conhecido aplicativo de viagens colaborativa e alguns tiveram que retornar a viagem pela Rodoviária do Rio.

O grupo comprou passagem para embarque às 13h no Rio de janeiro em um ponto de embarque determinado pelo aplicativo de viagens, porém, os clientes ficaram sentados em uma calçada por mais de seis horas e como outro ônibus demorou para fazer o retorno da viagens ao estado capixaba, deixando dezenas de clientes frustrados com o atendimento oferecido, alguns resolveram voltar por conta própria.

Depois de muitas horas de espera e sem que nenhum ônibus surgir no local combinado para o embarque, a alternativa foi seguir para a Rodoviária do Rio, também conhecida como Rodoviária Novo Rio e pagar uma tarifa ainda mais cara, já que muitos dos clientes da Buser tinham compromissos nessa manhã de terça-feira (16).

A Buser se manifestou sobre a ocorrência

A Buser lamenta profundamente o ocorrido na viagem do Rio de Janeiro com destino a Vitória (ES) nesta segunda-feira (15/11).

Assim que soube do imprevisto com o ônibus que estava agendado para fazer o trajeto, a plataforma acionou outros parceiros até conseguir um veículo substituto. A startup providenciou o transporte seguro para que todos os viajantes cheguem aos seus destinos conforme planejado.

A Buser afirma, ainda, que já restituiu o valor da viagem, bem como o reembolso das despesas feitas por cada um dos viajantes durante a espera, além de oferecer viagens de cortesia e cupons de desconto aos passageiros que foram prejudicados, para que possam voltar a viajar com a Buser e ter uma nova experiência. 

Com informações da Buser e Record TV