Lima: Ônibus fretado pela Buser apresenta atraso, falta de água, comida e ainda se perde no Peru

Lima: Ônibus fretado pela Buser apresenta atraso, falta de água, comida e ainda se perde no Peru

23 de novembro de 2019 Off Por revistadoonibus

LIMA – Era para ser uma viagem tranquila entre o Rio de Janeiro e Lima, no Peru, a bordo dos três ônibus Double Decks, fretados pela Plataforma Buser, se não fosse o atraso do carro da empresa TJ Turismo, de cor branca.

Os dois veículos rosa que viajavam com convidados e jornalistas, chegou a Lima juntos, já o carro branco da TJ Turismo, que trazia torcedores do Flamengo e demais passageiros da Buser, teve problemas, como relatados em rede sociais, chamando atenção na primeira operação internacional da Startup.

A expectativa para chegar em Lima, é para assistir a final da Copa Libertadores da América que ocorre neste sábado (23), onde Flamengo e River Plate, se enfrentarão no Estádio Monumental. O Duelo entre Brasil e Argentina, já aquece o turismo em Lima neste fim semana.

Foto: Reprodução de Rede Social – Ônibus branco da Tj Turismo seguia viagem sozinho

Segundo o passageiro da Buser, Tarcísio Torres, o motorista da empresa TJ Turismo que foi fretado pela plataforma, não tinha dinheiro para o reabastecimento e pedágio durante parte do trajeto, e que esses custos acabaram sendo pagos pelos torcedores rubro-negros.

Ainda segundo o torcedor e passageiro, a pessoa responsável pelo ônibus, acabou embarcando em um dos carros rosas, que seguiu a viagem a frente. O passageiro Tarcísio Torres, segue informando que faltou água no banheiro e comida para todas as refeições ao longo da viagem.

“O motorista, quando chegou ao Peru, estava sem dinheiro. Pediu para pagar o pedágio. Um dos passageiros pagou a gasolina no cartão. Nos perdemos e fomos parar em uma espécie de favela aqui no Peru. O motorista tem um mapa feito a caneta e foi um dos passageiros que mostrou o caminho no GPS do próprio celular, usando o wi-fi de um posto.

Os motoristas não sabiam o trajeto. A água do nosso banheiro acabou. Motorista proibiu de pegar mais água pois estava “contado para a volta”, segundo eles.

O passageiro segue informando que durante a viagem, fizeram apenas três refeições desde a segunda-feira, e que os demais dias, precisaram comprar o que comer nos postos de combustíveis ao longo do percurso, além de se alimentarem com biscoitos que levaram na mala, e que ainda segundo ele, a Buser teria parado de se pronunciar.

O jovem afirmou em entrevista ao portal Uol Esporte, que a alimentação teria sido parte da promessa da Buser no pacote do ônibus.

Durante a entrada na fronteira Argentina, dois passageiros, tiveram problemas na documentação, e não puderam entrar no país, por conta desse fator, e o carro da TJ Turismo, acabou tendo que passar por uma revista mais intensa, o que acabou gerando um atraso, já que os dois outros ônibus rosa da Buser, seguiram viagem.

A previsão é que o último ônibus chegue a Lima por volta de meia-noite (de Brasília) desta sexta-feira (22) — 22h no horário peruano. O Rubro-Negro enfrenta o River Plate, da Argentina, no próximo sábado (23), às 17h, pela final da Taça Libertadores.

Foto: Reprodução de Redes Sociais

Buser de posiciona sobre os problemas

Em nota, a Buser traz novos esclarecimentos sobre o atraso com o carro da TJ Turismo.

“A Buser informa que desde o início da divulgação das ações promocionais, nunca, em momento algum, informou que a viagem com destino à Lima, no Peru, seria realizada em caravana com os ônibus fretados por meio da plataforma. Outro ponto importante a se destacar é sobre a qualidade de todos os veículos disponibilizados para esta viagem. Em ônibus leito, os buseiros estão recebendo atenção e suporte necessário durante todo o trajeto, além do monitoramento digital 24h, feito pela equipe da plataforma.

Nas viagens realizadas pelas empresas parceiras da Buser, inclusive nesta para Lima, cada veículo possui uma equipe de motoristas que são responsáveis para a realização do trajeto e manutenção do veículo. Sobre a questão de pedágios e abastecimento, a startup afirma que irá averiguar a situação e que tomará as medidas cabíveis. Porém, ressalta que a responsabilidade para tais ações é da empresa parceira que realiza a viagem.

Além disso, a Buser informa que todos os motoristas receberam da plataforma o plano de viagem que precisariam seguir para chegar ao destino final no tempo estipulado pela empresa.

A Buser explica ainda que o passageiro que precisou de atendimento médico, recebeu todo o suporte e atenção não apenas no posto médico onde foi atendido, mas também da plataforma que disponibiliza dois seguros viagem. Porém, isso ocasionou um pequeno atraso deste veículo em que este passageiro se encontrava e precisou ficar por algum tempo parado enquanto ele recebia o atendimento médico. Para a plataforma o que importa é a segurança de cada buseiro que pegou a estrada para realizar o sonho de assistir a final da Libertadores 2019.

A plataforma informa que todos os ônibus chegarão ainda hoje em Lima, de acordo com a nova previsão feita nesta manhã. Por motivos de segurança, a Buser não divulgará o novo horário e nem local de desembarque.

Mesmo com dias de estrada, o clima entre os passageiros segue sem anormalidades, de acordo com informações repassadas diariamente pelos seguranças alocados dentro de cada veículo e que são parte da equipe operacional da plataforma, designada especificamente para este trajeto.

A Buser explica ainda que realizou duas ações promocionais em suas redes sociais. Com a ação, #JogaremosJuntosnoPeru, a Buser ofereceu transporte até Lima para os torcedores que já tinham garantido o seu ingresso. O custo da viagem seria no valor de apenas R$ 10. Na segunda ação, #SortudosBuser, a plataforma sorteou no seu Instagram quatro combos, que incluíam transporte, seguro-viagem, estadia, ingressos e direito a um acompanhante. Além disso, disponibilizou o frete de ônibus para torcedores que já estariam com o ingresso em mãos e buscavam uma viagem mais barata, porém, segura.

Por fim, a plataforma solicita que após o término da viagem, os torcedores que se sentirem lesados podem solicitar a devolução do valor.

Buser Brasil”.